22 сентября 2026 года компания IRD Engineering успешно провела в отеле Hilton в Белграде семинар «Полномасштабное соглашение об уровне обслуживания (SLA): концепции и проект структуры», собравший представителей Министерства строительства, транспорта и инфраструктуры, предприятия «Дороги Сербии» (PERS) и проектной команды в рамках финансируемого ЕС проекта «Поддержка внедрения соглашения об уровне обслуживания (SLA) и дальнейшее развитие содержания дорог на основе показателей результативности (PBMC)».

Семинар стал важной вехой в продолжающейся реформе дорожного сектора Сербии, направленной на совершенствование планирования, финансирования, мониторинга и предоставления услуг по содержанию дорог за счёт внедрения соглашений об уровне обслуживания и контрактов на содержание дорог на основе показателей результативности. Национальная дорожная сеть Сербии, на которую приходится около 90% пассажирских и 80% грузовых перевозок в стране, является важнейшим национальным достоянием, долгосрочная устойчивость которого зависит от более эффективного управления содержанием дорог и планирования инвестиций.

Проект финансируется Европейским союзом через Инструмент предвступительной помощи (IPA), управляется Представительством Европейского союза в Республике Сербия и реализуется консорциумом во главе с IRD Engineering совместно с DRI upravljanje investicij d.o.o. и VZB Capital & Advisory. В течение 36 месяцев консорциум оказывает содействие в разработке комплексной системы финансирования содержания дорог, ориентированной на результат, включая методологию многолетнего программирования содержания дорог, усовершенствованную тендерную документацию для контрактов PBMC, технический регламент по содержанию дорог, модернизацию Системы управления дорожными активами, а также структурированную программу наращивания потенциала для ключевых заинтересованных сторон.

Семинар, посвящённый Мероприятию 8 проекта, был сосредоточен на концепции и структуре будущего полномасштабного SLA, текущем этапе его разработки и дорожной карте внедрения. Особое внимание было уделено разработке ключевых показателей эффективности (KPI), уровней обслуживания и механизмов измерения результативности, призванных согласовать работы по содержанию дорог со стратегическими и операционными целями предприятия «Дороги Сербии».

Участники рассмотрели комплексную систему показателей, построенную вокруг четырёх стратегических направлений: «Сеть», «Исполнение», «Системы» и «Общественная ценность». Предлагаемый перечень KPI охватывает широкий спектр областей деятельности, включая состояние сети, отставание в содержании дорог, выполнение инвестиционного плана, результативность контрактов PBMC, безопасность дорожного движения, системы RAMS/BMS/ERP, интеллектуальные транспортные системы (ITS), качество данных, исполнение бюджета, жалобы пользователей, экологическую устойчивость и энергоэффективность.

Значительная часть обсуждения была посвящена текущим финансовым проблемам дорожного сектора, включая накопленное отставание в содержании дорог, доходы от сборов с пользователей дорог и последствия бюджетных ограничений для состояния сети и качества обслуживания. В этом контексте система SLA была представлена как инструмент стратегического управления, позволяющий устанавливать чёткие приоритеты, поддерживать планирование инвестиций на основе фактических данных, повышать подотчётность и эффективность расходов на содержание дорог.

На семинаре также был рассмотрен предлагаемый трёхлетний план инвестиций и содержания дорог вместе с показателями результативности для отдельных подразделений предприятия «Дороги Сербии». Следующий этап проекта предусматривает дальнейшую доработку KPI каждым подразделением с учётом его конкретных обязанностей, операционных задач и целевых показателей результативности, что обеспечит практичность и измеримость итоговой системы SLA, а также её полную интеграцию в процессы управления организацией.

Активное участие высшего руководства и технических экспертов продемонстрировало твёрдую институциональную приверженность реформе и подчеркнуло превосходное сотрудничество между IRD Engineering, Министерством, предприятием «Дороги Сербии», Европейским союзом и всеми заинтересованными сторонами проекта. Конструктивный обмен мнениями подтвердил общее видение более прозрачного, эффективного, устойчивого и ориентированного на результат подхода к управлению дорожными активами в Сербии.

Эта инициатива также отражает более широкую приверженность IRD Engineering укреплению институционального потенциала в странах — кандидатах на вступление в ЕС и на развивающихся рынках. В рамках своего направления технической помощи и наращивания потенциала IRD поддерживает правительства и инфраструктурные ведомства на протяжении всего жизненного цикла проектов — от стратегического планирования и институционального развития до закупок, реализации, эксплуатации и содержания. Компетенции компании включают многоотраслевую реформу инфраструктуры, гармонизацию деятельности государственных инфраструктурных организаций, обучение в области закупок в соответствии со стандартами международных финансовых институтов, а также разработку устойчивых подходов к восстановлению и содержанию инфраструктуры.

IRD Engineering выражает признательность всем участникам и партнёрам, чей ценный вклад продолжает способствовать переходу Сербии к современной системе управления дорогами, основанной на показателях результативности, и обеспечивать долгосрочную устойчивость транспортной инфраструктуры страны.